Esta política explica o tratamento de dados pessoais realizado pela Tecna no site www.tecna.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ela vale para este site; campanhas e landing pages em outros endereços podem ter aviso próprio, sempre publicado na própria página.
1. Quem é o controlador dos seus dados
“Tecna” é o nome comercial de Rafael Lima Almeida Consultoria em TI, inscrita no CNPJ sob o nº 27.750.324/0001-01, com endereço na Av. Conselheiro Carrão, 1077, Cj 513 — Vila Carrão, São Paulo/SP, CEP 03403-000. É ela a controladora dos dados tratados neste site.
Para qualquer assunto relativo a dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos descritos no item 8, o canal é contato@tecna.com.br.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos entrega. Quando você preenche o formulário da página de contato, coletamos nome, e-mail, telefone (opcional) e o conteúdo da mensagem que você escreve. Se preferir falar pelo WhatsApp, passamos a ter o seu número e o histórico dessa conversa.
Dados coletados automaticamente. Ao navegar, são registrados dados técnicos e de uso — endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, página de origem e parâmetros de campanha (UTM, gclid). Essa coleta acontece através do Google Tag Manager e das ferramentas de mensuração do Google carregadas por ele.
Dados de segurança do formulário. O envio do formulário é protegido pelo Cloudflare Turnstile, que analisa sinais do seu navegador para distinguir uma pessoa de um robô. Essa verificação é essencial ao funcionamento do formulário: sem ela, o canal seria inutilizado por envios automatizados.
Não coletamos dados sensíveis. Não pedimos — e pedimos que você não envie — dados sobre saúde, biometria, origem racial, convicção religiosa, opinião política ou filiação sindical. Também não solicitamos dados de pagamento por este site.
3. Para que usamos, e com qual base legal
- Responder ao seu contato e elaborar proposta comercial — base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
- Prestar o serviço contratado e nos comunicarmos durante o projeto — base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
- Medir audiência e desempenho do site e das campanhas — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado ao necessário para entender o que funciona e melhorar o site.
- Proteger o formulário contra abuso e fraude — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias — base legal: art. 7º, II.
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing. Você não vira lista.
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Usamos cookies e identificadores semelhantes para duas coisas: fazer o site funcionar (preferências e segurança do formulário) e medir de onde vêm as visitas e como as pessoas usam as páginas.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, a qualquer momento. Os cookies de medição não são necessários para navegar: bloqueá-los não impede o uso do site. Bloquear os cookies essenciais pode impedir o envio do formulário de contato.
Se quiser desativar especificamente a medição do Google, o complemento oficial de opt-out do Google Analytics está disponível em tools.google.com/dlpage/gaoptout.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com prestadores que sustentam a operação do site e do nosso atendimento, sempre limitados à finalidade que originou a coleta:
- Amazon Web Services (AWS) — hospedagem e armazenamento da infraestrutura do site;
- Google — mensuração de audiência e desempenho de campanhas (Google Tag Manager e ferramentas associadas);
- Cloudflare — entrega de conteúdo e proteção anti-robô do formulário;
- Meta (WhatsApp) — quando o contato acontece por esse canal, por sua escolha.
Alguns desses fornecedores operam servidores fora do Brasil, o que implica transferência internacional de dados. Ela ocorre com apoio nas garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores, nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD.
Também podemos compartilhar dados para cumprir ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
6. Por quanto tempo guardamos
- Contatos e propostas: enquanto durar a negociação e por até 24 meses depois, salvo pedido de exclusão anterior.
- Clientes: durante o contrato e pelos prazos legais de guarda aplicáveis depois do encerramento.
- Dados de navegação e medição: pelos períodos de retenção configurados nas ferramentas de análise, em regra agregados e não identificáveis.
Encerrada a finalidade e vencidos os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Como protegemos
O site trafega integralmente sobre HTTPS. O acesso aos dados de contato é restrito a quem precisa dele para atender você, e a infraestrutura fica em ambiente com isolamento por cliente e controle de acesso. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD, nos termos do art. 48 da LGPD.
8. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de pedir:
- confirmação de que tratamos os seus dados, e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- revogação do consentimento, e oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@tecna.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender — é uma proteção sua, não uma barreira.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Crianças e adolescentes
Este site se dirige a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos coleta desse tipo sem o consentimento de um dos pais ou responsável legal, os dados serão eliminados.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato que você tiver nos fornecido.
11. Fale com a gente
Dúvida sobre esta política ou sobre os seus dados: contato@tecna.com.br ou WhatsApp (11) 99580-3388.
Rafael Lima Almeida Consultoria em TI — CNPJ 27.750.324/0001-01
Av. Conselheiro Carrão, 1077, Cj 513 — Vila Carrão, São Paulo/SP, CEP 03403-000
